Comment fonctionne notre service de livraison ?

Votre commande sera traitée dans les 24 heures suivant la confirmation du paiement. Une fois expédiées, toutes les commandes peuvent être suivies grâce au numéro de suivi envoyé dans l'e-mail de confirmation.

 

ENVOIS VERS LE PORTUGAL :

 

L'atelier de Mônica Rosenzweig est situé au Portugal. Pour les livraisons sur le territoire continental, les commandes sont expédiées par les services de transport CTT ou MRW, avec livraison gratuite dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables après l'expédition.

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Pour les livraisons vers les îles de Madère et des Açores, des frais supplémentaires de 6 euros seront facturés et le délai de livraison pourra varier en fonction de la région.

EXPÉDITION INTERNATIONALE :

Les commandes internationales sont expédiées par DHL International Carrier vers les pays suivants : Espagne, Royaume-Uni, France, États-Unis, Italie, Brésil, Suisse, Allemagne, Belgique, Croatie, Danemark, Slovaquie, Slovénie, Lituanie, Angola, Israël, Estonie, Irlande, Lettonie, Suède, Autriche, Hongrie, Monaco, Pologne, République tchèque, Bulgarie, Finlande, Roumanie, Émirats arabes unis, Pays-Bas, Luxembourg, Islande, Serbie, Bosnie-Herzégovine, Grèce, Norvège, Australie et Japon.

• Délais: les livraisons varient entre 3 et 9 jours ouvrables après l'expédition, selon le pays de destination.

• Coûts : les frais d'expédition sont indiqués au moment de l'achat.

Remarque : il incombe au client de se renseigner sur les lois en matière d'importation en vigueur dans son pays et de s'acquitter des droits ou taxes d'importation applicables.

Remarque importante pour le Royaume-Uni : depuis la sortie de l'UE, les lois européennes ne s'appliquent plus au Royaume-Uni. Nous vous recommandons de vous renseigner sur les nouvelles règles et droits d'importation avant de finaliser votre achat.
 

 

LIVRAISONS :

Après la livraison, un accusé de réception devra être signé par vous-même ou par une personne autorisée à réceptionner le colis. Toute personne présente à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur est présumée habilitée à réceptionner le colis. L'utilisateur est tenu de s'assurer qu'une personne est présente pour réceptionner le colis à l'adresse indiquée, sans qu'il soit nécessaire que le transporteur en informe préalablement.

La bijouterie Mônica Rosenzweig collabore avec des transporteurs spécialisés pour expédier toutes les commandes passées sur notre site web, www.monicarosenzweig.com. En effectuant un achat, l'utilisateur accepte toutes les conditions d'expédition et ne peut tenir Mônica Rosenzweig Jewellery responsable des retards de livraison, des défaillances du transporteur ou de toute autre question liée au processus d'expédition. En cas d'incident, notre équipe s'engage à agir dans l'intérêt des droits de l'utilisateur, en favorisant une expérience commerciale positive et satisfaisante.

Conseil : si vous devez recevoir votre commande avant une date précise, nous vous recommandons de passer votre commande à l'avance afin d'éviter d'éventuels retards. Nous vous remercions de votre compréhension.

Personnalisation : pour les commandes personnalisées, le délai de livraison dépendra du temps nécessaire à la personnalisation de la pièce.

Des questions ? Contactez-nous par e-mail : customercare@monicarosenzweig.com ou contactez directement nos spécialistes via WhatsApp.